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__**产品说明**__
• 尺寸: 40cm, 50cm, 60cm (尺寸以最长边距计算, 手挽长度不计在内)
• 帆布面料
• 全印花面，背面白色
• 包口拉链，安全可靠
• 里面有内袋方便放置手机, 锁匙等小物
• 帆布袋形状依宠物图案设计剪裁
• 绘画师会画宠物大头
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__**Q&A**__
**如果宠物画像不满意，我可以修改吗？**
可以！所有画像均由我们专业的绘画师用电脑绘图。下订单提供照片后，您可以期望~3-7个工作天，绘画师把您的宠物画像完成。我们会透过Pinkoi站内通讯发送效果图给您。如果您有意见，请告知我们，我们将继续努力修改令画像完美！在您确认画像之前，我们不会将其生产，因此您可以放心，确保收到的产品是您确认的产品。如遇节日旺季或单量较多，绘画师或需要多些时间绘图 。
如果您在下单后要求转相，由于绘画师要重新绘画，我们将为每个宠物收取HK$80的绘画费。
画像一经确认后，将直接投入生产，画像不能再修改。
**如果来图订制，我可以在一个产品上显示多只宠物肖像吗？**
可以的。您可以给1张照片(里面有齐所有的宠物)，或者可以分开每只宠物的照片给我们，绘画师会将它们全部绘画在同一产品上。产品价格本身巳包画1只宠物。如每增加一只宠物，我们将额外收取HK$80绘画费。您可以透过Pinkoi订单页面上的“联系设计师”功能联系我们了解更多。
**我不肯定我提供的照片适合吗？**
请不用担心，我们可以处理大多数使用智能手机拍摄的照片。如果我们绘画师觉得照片未如理想，我们会告诉您。
**定制产品价格包括送赠插画档案吗? **
定制产品价格巳包括1个宠物绘图服务和实体产品，但不包括插画档案。 我们和您确认草图时，会发有水印的图像。请不用担心，印刷产品时不会出现水印。我们暂时未有销售绘图档案
**你们会使用我来图订制的插画来制作产品销售吗? **
请不用担心，我们不会。
所有画像均由我们专业的绘画师用电脑绘图，所以我们公司拥有插画的着作权。我们有机会会在公共场所或社交媒体以样品形式展示这幅画。但是基于尊重每一位主人和主子，我们绝对不会用客人来图订制的插画来制作产品销售的。
关于现有图库的动物图案，是我们参考有商用及可转售权限的相片绘画出来的。
**商品颜色跟屏幕上有点不同，这是正常的吗？**
正常的哦！产品色调于不同环境及不同浏览设备显示上会有所不同。产品实物颜色与屏幕上显示草图有机会有色差。产品颜色深浅属个人感觉因人而异。请确定能接受颜色差异再下单。
**我可以取消订单或退款吗？**
如果是来图订制订单，您在提供相片绘图两个小时后提出取消要求，我们将为每个宠物收取HK$80的绘画费。这是因为您下订单时，我们会同时直接将上传的宠物照片发送给绘画师，而他们可能已经开始绘画中。
请注意，由于我们产品是订制性质，所以产品开始生产后，我们无法退款或退货。
**收到产品有损坏，怎么办？**
如果货品到达时有任何损坏或制作错误，我们将免费重新制作并重新发送。请在收到货品后的3天内与我们联系，并提供您的订单编号和货品图片以说明有关问题，我们将尽快为您提供服务。
更换担保不适用于以下情况，我们对这些问题不承担任何责任：
-产品由于误用，处理不当或维护不当而损坏。
-个人喜好, 与想像不同, 审美判断, 改变主意和品味等。
-因每台电脑屏幕分辨率不同，网站照片，插画草图与实际货品发生色差, 颜色深浅等问题。
-车缝线头、标记用微点、极小的污点等等。店内所有产品的尺寸，均为手工测量，因不同的测量方式会有一定误差，敬请谅解。